Un tuyau cassé, une tache de mauvaises herbes, des manquants ou le premier foyer d'un ravageur. Il se passe des choses tous les jours sur une exploitation, et la plupart sont racontées de vive voix ou par une photo envoyée par messagerie que personne ne retrouve la semaine suivante. Si l'incident n'est pas bien documenté, il n'est pas réglé, ou trop tard. Cet article explique comment prendre des photos utiles, que mettre dans la note et comment organiser les incidents pour que chacun ait un responsable et une date de clôture.
Ce que doit contenir un incident bien documenté
Toute personne qui le lit, même sans avoir été sur place, devrait pouvoir répondre à cinq questions :
- Quoi : ce qui s'est passé, avec le type d'incident et une brève description.
- Où : exploitation, parcelle et point exact.
- Quand il a été détecté.
- Qui l'a détecté et qui doit s'en occuper.
- Dans quel état il se trouve : en attente ou résolu.
S'il manque l'une de ces réponses, l'incident tourne en rond : quelqu'un va le chercher sans le trouver, ou il est réparé sans que personne ne le sache.
Comment prendre des photos utiles
Une photo ratée oblige à retourner au champ. Quelques conseils simples :
- Prenez trois photos, pas une : un plan général qui situe l'endroit (le rang, l'arbre, la tête de station), un plan moyen du problème et un détail en gros plan.
- Ajoutez une référence de taille sur les photos de détail : une pièce de monnaie, un stylo ou la main.
- Soignez la lumière : évitez le contre-jour et, pour les feuilles ou les fruits, cherchez l'ombre afin que les symptômes soient bien visibles.
- Faites la mise au point avant de déclencher. Avec de petits insectes, rapprochez le téléphone peu à peu jusqu'à ce que l'image soit nette.
- Montrez le revers de la feuille si le problème s'y trouve : de nombreux ravageurs et symptômes se voient en dessous.
- Refaites la photo depuis le même point à votre retour, pour voir l'évolution.
Que mettre dans la note
La photo montre, mais la note explique. Écrivez des phrases courtes et concrètes, en pensant à la personne qui va les lire :
| Note pauvre | Note utile |
|---|---|
| « Fuite d'eau » | « Goutteur arraché au rang 12, arbre 30 environ. Grosse flaque. Il faut remplacer le tronçon » |
| « Bestioles » | « Colonies de pucerons sur jeunes pousses, côté sud de 4 ou 5 arbres. Quelques coccinelles » |
| « Herbe » | « Tache de mauvaises herbes hautes le long du chemin, environ 20 mètres. Avant la récolte » |
| « Arbre mal en point » | « Arbre sec au rang 3. Manquant possible à remplacer » |
Classez chaque note selon un type fixe, toujours le même pour le même problème : alerte ravageurs, mauvaises herbes, maintenance, manquants ou autres, par exemple. Vous pourrez ainsi filtrer et voir, par exemple, tous les incidents de maintenance en attente.
Localiser l'incident sur la carte
« Au fond de la parcelle » n'est pas une localisation. Sur les grandes exploitations, ou quand l'incident est réglé par quelqu'un d'autre, la position exacte fait gagner beaucoup de temps. Idéalement, la note enregistre les coordonnées du point où elle a été créée, afin que la personne chargée de la régler puisse s'y rendre avec le GPS du téléphone.
De plus, voir tous les incidents sur la carte de l'exploitation révèle des tendances invisibles dans une liste : foyers de ravageurs qui reviennent dans la même zone, pannes concentrées dans un secteur d'irrigation ou manquants sur une bande au sol problématique.
De la note à la solution
Documenter ne sert à rien si l'incident n'est pas clos. Un flux simple :
- La personne qui le détecte crée la note avec photo, type et localisation.
- Le responsable la passe en revue et décide qui s'en occupe.
- La personne chargée de le régler se rend sur le point, intervient et le marque comme résolu, idéalement avec une photo du résultat.
- Les incidents en attente sont revus régulièrement pour qu'aucun ne tombe dans l'oubli.
Si l'incident est un ravageur, la note ne remplace pas l'échantillonnage : c'est l'alerte qui déclenche un échantillonnage de la parcelle selon la méthode appropriée.
Exemple d'une journée au champ
Par exemple, le responsable parcourt une exploitation d'agrumes de bon matin. Dans la parcelle 2, il voit un goutteur arraché et crée une note de maintenance avec trois photos. Dans la parcelle 5, il voit des pousses infestées de pucerons et crée une alerte ravageurs. À son retour, il passe la liste en revue : il confie la panne au responsable de l'irrigation, qui se rend sur place avec le GPS et la marque comme résolue le jour même, et il prévient le technicien pour qu'il échantillonne la parcelle 5. En fin de semaine, la liste des incidents en attente ne contient plus que ce qui reste réellement ouvert.
Quels incidents vaut-il la peine d'enregistrer
Tout ne nécessite pas une note, mais en créer une coûte peu et reconstituer ce qui n'a pas été noté coûte cher. Il vaut la peine d'enregistrer :
- Les premiers symptômes de ravageurs ou de maladies, même s'ils semblent isolés.
- Les pannes d'irrigation, les fuites et les goutteurs obstrués.
- Les manquants et les arbres à remplacer.
- Les taches de mauvaises herbes difficiles.
- Les dégâts causés par la grêle, le vent ou le gel, avec des photos le jour même.
- Les problèmes sur les chemins, les clôtures ou les accès.
Les dégâts dus aux phénomènes climatiques sont un cas particulier : des photos datées et localisées peuvent être utiles si vous devez ensuite justifier le dommage auprès de tiers.
Erreurs fréquentes
- Des photos éparpillées sur le téléphone personnel ou dans un groupe de messagerie.
- Des notes sans localisation ou avec une localisation vague.
- Ne pas marquer les incidents résolus, de sorte que la liste perd de sa valeur.
- Utiliser des types différents pour le même problème.
Notes géolocalisées avec Agrimaps
Les notes géolocalisées d'Agrimaps sont conçues pour cela : signaler tout incident de façon visuelle et avec le lieu exact où il s'est produit. Vous disposez de notes indépendantes pour chacune de vos exploitations, vous pouvez passer en revue les incidents et les marquer comme résolus, et l'intégration avec Google Maps vous donne l'itinéraire le plus court jusqu'au point de l'incident.
Pour les utiliser, il faut être client du système Recodat d'Infonet Consultores ; gratuitement, vous pouvez utiliser jusqu'à 10 terminaux et 100 notes géolocalisées pour l'ensemble de ceux-ci. Si l'incident est un ravageur, le suivi se poursuit dans l'échantillonnage des ravageurs. Vous trouverez plus de détails dans la foire aux questions.
